Applicatiebeheerders zijn verantwoordelijk voor het beheer van softwaretoepassingen binnen een bedrijf. Daarbij is de functie van een applicatiebeheerder onder te verdelen in functioneel en technisch beheer. De functionele beheerder houdt zich meer bezig met de praktische kant van het verhaal: hij implementeert, verbetert en onderhoudt terwijl de technische beheerder meer gaat over de werking van de applicaties: hij monitort, luistert, communiceert en faciliteert.
Functioneel Applicatiebeheerder
Als functioneel applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor bijvoorbeeld een specifieke applicatie, een ERP-systeem of een CRM-systeem bij de klant. Jij bent de spil in het web die ervoor moet zorgen dat het systeem optimaal afgestemd is op het bedrijfsproces. Dit begint bij degelijke beheertaken. Je bent continu op zoek naar verbeteringen in de dagelijkse processen met behulp van een ERP-systeem. Jij bent als functioneel applicatiebeheerder de drijvende kracht in het uitrollen en uitdragen van de specifieke applicaties binnen de organisatie!
Technisch applicatiebeheerder
Een technisch applicatiebeheerder is weer bezig met het beheren van diverse applicaties en het verhelpen van problemen of implementeren wensen bij gebruikers op deze specifieke applicatie. Daarnaast zoek je ook uit waar de problemen vandaan komen en los je dit ook zelfstandig op. Dit doe je in overleg met de gebruiker en de softwareleverancier en schrijft vervolgens een aanbeveling. Die aanbeveling voer je ook meteen uit wanneer er toestemming is. Jij zorgt ervoor dat servers in de lucht blijven en dat ze goed benaderbaar blijven.
