Wat is een Werkplekbeheerder?
Een werkplekbeheerder van Linden-IT is voornamelijk bezig met het onderhouden van hardware en software. De werkplekbeheerder ICT is de spil tussen systeembeheer en de servicedesk.
Wat doet een Werkplekbeheerder?
De taken van een werkplekbeheerder kunnen sterk uiteenlopend zijn. Denk bijvoorbeeld aan het monitoren van de beschikbare ruimte, het maken van een indeling voor de werkplekken en zorgen dat het Wi-Fi ontvangst voor iedereen optimaal is.
Als werkplekbeheerder kom je bij de gebruikers om problemen op te lossen en soms moet je tussen verschillende locaties reizen om daar de gebruikers te ondersteunen. Je houdt je voornamelijk bezig met werkstations, randapparatuur en software. Je installeert en configureert deze zodat ze helemaal klaar worden gemaakt voor de eindgebruikers. De werkplek wordt tegenwoordig steeds uitgebreider met onder andere mobiele telefoons en tablets, dus daar heb je ook verstand van! Het doel van je functie is om iedereen ongestoord door te kunnen laten werken en als er iets aan de hand is, ben jij er direct om het op te lossen.
Een werkplekbeheerder ICT is niet alleen fysiek verantwoordelijk, maar ook het aanspreekpunt als er via remote-assistants geen hulp geboden kan worden. Werkplekbeheerders bieden daarom ook telefonische- en e-mail gebruikersondersteuning. Hierbij kan gedacht worden aan het installeren van software en certificaten of het toekennen van gebruikersrechten in Active Directory.
Werkplekbeheerders houden devices up-to-date als het gaat om security en software uitgaves. Ook helpt een werkplekbeheerder bij verhuizing- en migratieprojecten en verhelpt hij of zij problemen on-side. Om de kennis door te kunnen geven, houden werkplekbeheerders werkinstructies bij die kunnen dienen als handleiding voor het oplossen van een incident of uitleg geven over een installatie van software.
Een gemiddelde dag van een werkplekbeheerder bestaat uit:
- Onderhouden van hardware en software (20%)
- Gebruikersproblemen oplossen (25%)
- Tussen verschillende locaties reizen om gebruikers te ondersteunen (5%)
- Installatie en configuratie van nieuwe werkplekken (30%)
- Mobiele telefoons en tablets uitgeven en beheren (20%)
Werkplekbeheerder opleidingen
Er is geen een specifieke opleiding tot werkplekbeheerder. Vele werkplekbeheerders hebben een aantal jaar werkervaring en een mbo-opleiding niveau 3 of 4 afgerond. Als werkplekbeheerder is het van belang dat je naast je technische kennis je ook kunt inleven bij collega’s van je. Adequaat handelen wordt als werkplekbeheerder ICT ook zeer op prijs gesteld.
