Wil jij de brug slaan tussen IT, organisaties en medewerkers? Dan zit je bij IT-management precies goed! Met IT-, project en servicemanagement ben je bezig met de inzet van IT-middelen en hoe je deze kan koppelen aan onder andere belangrijke bedrijfsprocessen. Je houdt ervan om overzicht te hebben en oplossingen te bedenken voor allerlei problemen.
ICT Service Manager
De ICT-service manager is het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant als servicedesk medewerkers en verantwoordelijk voor het borgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. De servicemanager is degene die aanstuurt op de te behalen SLA’s volgens ITIL-processen voor de toegewezen klanten waarbij zowel de kwalitatieve als financiële aspecten worden bewaakt. Dit wordt uiteraard gedocumenteerd en gerapporteerd aan de directie en klant.
ICT Projectmanager
Een ICT-projectmanager geeft leiding aan een groep werknemers die werkzaam zijn in de IT-afdeling van een bedrijf. De Projectmanager zorgt ervoor dat de mensen die onder hem/haar werken goed begeleid worden en stuurt ze aan in hun werk. Je hebt als projectmanager een grote verantwoordelijk en om deze functie zo goed mogelijk uit te voeren moeten verschillende competenties voor jou van nature zijn zoals: analytisch denken, anticiperen, besluitvaardigheid en delegeren.
