Linden-IT
  • Opdrachtgevers
  • Professionals
  • Linden-IT
  • Linden365
  • Menu Menu
  • Professionals
    • Vacatures
    • Carrière in de IT
    • Opleiding
    • Solliciteren
    • IT Functies
  • Opdrachtgevers
    • Waarom Linden-IT?
    • Beschikbare professionals
    • Aanmelden vacature
    • Diensten
  • Linden-IT
    • Contact
    • Missie en Visie
    • Join our team
    • Meet the team
    • Blog
    • Resources

Helpdesk Onderzoek 2020

Linden-IT houdt de trends op het gebied van helpdeskpakketten op de servicedesk in de gaten door regelmatig onderzoek te doen naar het gebruik ervan. Het onderzoek wordt gehouden onder bedrijven, (lokale) overheden en instituten door heel Nederland. In de afgenomen enquête wordt gevraagd naar de helpdesksoftware, remote tools, omvang en doelgroep van support.

De resultaten van het Helpdesk Onderzoek worden ieder jaar gepubliceerd in een rapport op de website van Linden-IT. TOPdesk voerde afgelopen jaren de lijst aan met de meeste gebruikers. Meer dan 1/3 van respondenten gebruikte TOPdesk op de helpdesk. Ook Jira, ServiceNow en Zenddesk waren afgelopen jaren goed vertegenwoordigd.

In het rapport van 2020 wordt ook antwoord gegeven op welke remote tools het meest gebruikt worden. TeamViewer en Remote Desktop Connection van Microsoft zijn de afgelopen jaren de opkomende tools. De populariteit van TeamViewer steeg afgelopen onderzoek met 8%, naar 29%.

Verder worden de drie meest gebruikte IT-management en remote tools afzonderlijk van elkaar belicht. Elke IT-tool apart met een applicatie- en de functieomschrijving.

In totaal worden cijfers van 3 jaar op een rijtje gezet en met elkaar vergeleken. Zijn de cijfers hetzelfde als voorgaand jaar of heeft er een verschuiving plaatsgevonden? Welke trends zijn er zichtbaar?  Je vindt alle antwoorden in het rapport!

Wacht niet langer en download het rapport om up-to-date te blijven.

Download rapport

Kan uw IT-afdeling wel wat hulp gebruiken?

Maak een afspraak met een accountmanager!

Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden.

Meld uw vacature aan!

Vacature aanmelden
Spread the word!
  • Deel via Facebook
  • Deel via Twitter
  • Delen via WhatsApp
  • Deel via LinkedIn
  • Delen via e-mail

Contact / Kantoren

info@linden-it.com
085-0493240

Hoofdkantoor Regio West
John M Keynesplein 12-46
1066 EP Amsterdam

Regio Noord
Baarnsche Dijk 4 (2.20)
3741LR Baarn

Regio Zuid
Europalaan 6
5232 BC Den Bosch

Voor outsourcing van ICT kunt u terecht bij Linden365.

Resources

  • De 6 belangrijkste KPI’s voor een servicedesk
  • Checklist: What to Look for in an IaaS Provider
  • Microsoft Training and Certification Guide
  • Arbeidsmarktrapport 2019
  • Microsoft Resources
  • Microsoft role-based certifications
  • Report: Waarde Microsoft Certificeringen
  • Helpdeskpakketten
  • Antiviruspakketten
  • Learning Management Systems
  • Network Monitoring Tools
  • Helpdesk-enquete-2018

Case Studies

  • ZenithEM
  • Microsoft Teams
  • Vodafone/Ziggo
  • LeasePlan
  • Belastingdienst
  • EndemolShine
  • Amphia Ziekenhuis
  • NEH
  • Waternet
© Copyright - Linden-IT
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Instagram
  • Privacy Statement
  • Opdrachtgevers
  • Blog
Scroll naar bovenzijde

This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.

Learn moreOk, thanks

Cookie en privacy instellingen



Hoe wij cookies gebruiken

We kunnen vragen om cookies op uw apparaat te plaatsen. We gebruiken cookies om ons te laten weten wanneer u onze websites bezoekt, hoe u met ons omgaat, om uw gebruikerservaring te verrijken en om uw relatie met onze website aan te passen.

Klik op de verschillende rubrieken voor meer informatie. U kunt ook enkele van uw voorkeuren wijzigen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van sommige soorten cookies van invloed kan zijn op uw ervaring op onze websites en de services die we kunnen bieden.

Essentiële Website Cookies

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om u diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om sommige functies ervan te gebruiken.

Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn om de website te leveren, heeft het weigeren ervan invloed op het functioneren van onze site. U kunt cookies altijd blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen en alle cookies op deze website geforceerd te blokkeren. Maar dit zal u altijd vragen om cookies te accepteren/weigeren wanneer u onze site opnieuw bezoekt.

We respecteren volledig als u cookies wilt weigeren, maar om te voorkomen dat we u telkens opnieuw vragen vriendelijk toe te staan om een cookie daarvoor op te slaan. U bent altijd vrij om u af te melden of voor andere cookies om een betere ervaring te krijgen. Als u cookies weigert, zullen we alle ingestelde cookies in ons domein verwijderen.

We bieden u een lijst met opgeslagen cookies op uw computer in ons domein, zodat u kunt controleren wat we hebben opgeslagen. Om veiligheidsredenen kunnen we geen cookies van andere domeinen tonen of wijzigen. U kunt deze controleren in de beveiligingsinstellingen van uw browser.

Overige externe diensten

We gebruiken ook verschillende externe services zoals Google Webfonts, Google Maps en externe videoproviders. Aangezien deze providers persoonlijke gegevens zoals uw IP-adres kunnen verzamelen, kunt u ze hier blokkeren. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit en het uiterlijk van onze site aanzienlijk kan verminderen. Wijzigingen zijn pas effectief zodra u de pagina herlaadt

Google Webfont Instellingen:

Google Maps Instellingen:

Google reCaptcha instellingen:

Vimeo en Youtube video's insluiten:

Accept settingsHide notification only