BLOG
Dit zijn de beste 3 ICT-certificeringen van 2024
Sta jij aan het begin van jouw IT-helpdesk carrière? IT-certificeringen zijn een goede manier om belangrijke vaardigheden te ontwikkelen. De IT-helpdesk is steeds verder aan het digitaliseren en daar hoort ook weer nieuwe kennis bij. In 2024 zijn er een aantal certificeringen die erg waardevol kunnen zijn voor de kickstart van jouw carrière!
1. ITIL4 Foundation
ITIL4 (Information Technology Infrastructure Library) is een framework voor IT-servicemanagement dat best practices en richtlijnen biedt voor het effectief ontwerpen, leveren en verbeteren van IT-services. Waarom moet je kiezen voor deze certificering? Wij geven een aantal voorbeelden:
- Het ITIL-framework omvat gedetailleerde processen voor het beheren van incidenten. Helpdeskmedewerkers kunnen deze best practices toepassen om de reactietijd te verminderen en de efficiëntie van het oplossen van incidenten te verbeteren.
- Het raamwerk benadrukt het belang van het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten. Helpdeskmedewerkers kunnen deze benadering gebruiken om klantgerichte ondersteuning te bieden en de tevredenheid van eindgebruikers te vergroten.
2. Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
De AZ-900 is een certificering op instapniveau, die bedoeld is voor professionals met weinig of geen ervaring in cloud computing. Deze certificering richt zich op het verstrekken van basiskennis over cloudconcepten en de diensten die worden aangeboden door Microsoft Azure. Hoewel het niet specifiek is ontworpen voor helpdeskmedewerkers, is het zeer waardevol om verschillende redenen:
- De AZ-900 certificering biedt een uitstekende basis voor het begrijpen van essentiële cloudconcepten, zoals Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), en Software as a Service (SaaS). Dit begrip is van groot belang omdat veel organisaties tegenwoordig hun IT-infrastructuur naar de cloud verplaatsen.
- Met een begrip van cloudconcepten kunnen helpdeskmedewerkers beter ondersteuning bieden aan eindgebruikers die werken met cloudgebaseerde applicaties of services. Ze kunnen effectiever problemen diagnosticeren en oplossen die verband houden met Azure-implementaties.
3. Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals (SC-900)
Uit ons helpdeskonderzoek is gebleken dat er een groeiende vraag is naar security. Deze certificering is daarom erg belangrijk voor helpdeskmedewerkers. De Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals (SC-900) certificering is gericht op het verstrekken van basiskennis op het gebied van beveiliging, compliance en identiteitsbeheer binnen Microsoft Azure. Waarom je nog meer voor deze certificering moet kiezen:
- De SC-900 certificering biedt een basisinzicht in essentiële beveiligingsconcepten, zoals bedreigingsmodellering, beveiligingsbeleid, en basisprincipes van cyberbeveiliging. Dit stelt helpdeskmedewerkers in staat om beveiligingsgerelateerde problemen beter te begrijpen en te communiceren.
- Het begrip van identiteits- en toegangsbeheer, inclusief het gebruik van Azure Active Directory, is essentieel voor helpdeskmedewerkers. Dit stelt hen in staat om effectieve ondersteuning te bieden bij gebruikersbeheer en toegangscontrole.
Nog een tip van ons!
Ook is het goed om bepaalde soft skills te leren, omdat we zien dat deze ook steeds belangrijker worden in ICT. Hier kun je denken aan het leren van effectieve communicatietechnieken en luistervaardigheden. Zo kun je duidelijk communiceren met teamgenoten en klanten.
Wil jij beginnen aan jouw ICT-carrière? Neem contact met ons op!
Ons laatste nieuws
Ontdek onze nieuwste publicaties en blijf op de hoogte
