Helpdesk enquête: TopDesk grootste met 33% marktaandeel

In Nederland kent ieder bedrijf met een ICT-afdeling een eigen Helpdesk Tool

Met deze tool worden incidenten geregistreerd en opgelost. Door de centrale registratie blijft iedere gebruiker op de hoogte van de laatst registreerde incidenten en de status daarvan. Zo kunnen meerdere ICT’ers tegelijk aan een incident werken.

Ook dit jaar heeft Linden-IT weer een groot onderzoek gedaan bij ruim 150 bedrijven naar het gebruik van helpdeskpakketten. Net als in 2017 voert TopDesk weer de lijst aan met een marktaandeel van ongeveer 33%. Maar er zijn pakketten in opkomst van leveranciers die wereldwijd hard aan de weg timmeren zoals Freshdesk, Jira, ServiceNow en Zendesk met elk zo’n 5% marktaandeel in Nederland.

Meer weten over het Helpdesk onderzoek? Lees verder op: https://www.agconnect.nl/branded-content/helpdesk-enquete-topdesk-grootste-met-33-marktaandeel