Helpdeskonderzoek 2023

Bij Linden-IT volgen we altijd de laatste trends en ontwikkelingen op de voet. Jaarlijks doen we ook onderzoek naar de helpdeskmarkt en dat levert interessante inzichten op. We hebben een enquête gehouden onder een groot aantal bedrijven. We hebben verschillende vragen gesteld met betrekking tot de helpdesk van hun bedrijf. Zo weten we dit jaar weer welke pakketten en tools het meest gebruikt worden op de helpdesk.

Naast de resultaten van de enquête, delen we ook relevante trends en ontwikkelingen op de helpdeskmarkt. Ben jij benieuwd wat er uit het onderzoek is gekomen, download het helpdeskonderzoek 2023!

Wat is het helpdeskonderzoek

Het helpdeskonderzoek is een onafhankelijk onderzoek vanuit Linden-IT om inzicht te bieden in de ontwikkelingen binnen de helpdeskmarkt. We doen dit door middel van enquêtes, een praktisch en inhoudelijk kijkje achter de tools en een diepte-interview, zodat we zowel kwantitatieve als kwalitatieve inzichten bieden en van daaruit ook onze visie op de markt kunnen delen.

In het onderzoek lees je onder meer welke helpdeskpakketten momenteel het meest gebruikt worden, welke industrieën hier het meest mee werken en ook voor welke type organisaties de helpdeskpakketten relevant zijn.

Waarom voert Linden-IT het helpdeskonderzoek uit

Linden-IT voert het onderzoek uit, omdat we het vanuit onze positie in de markt belangrijk vinden om inzichten te delen met professionals en organisaties. We leren door de diversiteit van ons werkveld en ook de groeiende vraag naar goede IT-ondersteuning dat we hierin een grote bijdrage kunnen leveren. Door het in kaart brengen van de laatste innovaties en trends op de helpdesk, creëert Linden-IT meerwaarde voor bedrijven die gebruikmaken van helpdeskpakketten – of de overstap naar IT-management tools en remote tools willen maken.

Visie op de toekomst

De trends en ontwikkelingen in de helpdeskmarkt blijven uit de grond schieten. Wil jij weten wat echt relevant is? Door middel van een diepte-interview met onze IT-specialist, Mirko Meyn, geven we onze visie op de markt, trends en ontwikkelingen. Wat is zijn visie op de markt? Hoe kan een bedrijf weten welk helpdeskpakket zij moeten kiezen?
Mirko geeft antwoord op deze belangrijke vragen!

‘’Naar mijn mening lag de focus voorheen alléén op de helpdesk maar nu merk ik dat steeds meer pakketten de mogelijkheid bieden om te integreren met andere systemen. Ik merk hierdoor dat de pakketten steeds uitgebreider worden’’.

Download het helpdeskonderzoek 2023 door hieronder jouw e-mailadres in te vullen.