KLANTCASE
Hardware‑refresh op topsnelheid: hoe Interstellar en Linden‑IT elke werkplek vernieuwden zonder de operatie stil te zetten
Als IT-dienstverlener werkt Interstellar dagelijks aan het ondersteunen van eindgebruikers bij uiteenlopende organisaties. Voor één van hun klanten stond er een grootschalig project op de planning: het vervangen van alle hardware op verschillende locaties. Hiervoor was een partner nodig die niet alleen snel kon leveren, maar ook flexibel kon meebewegen met de dynamiek van het project. Vanuit de bestaande samenwerking werd al snel weer aangeklopt bij Linden-IT.
De uitdaging: vervanging op meerdere locaties, met krappe marges
Hoewel Linden-IT en Interstellar al langere tijd samenwerken, bracht dit project nieuwe uitdagingen met zich mee. Interstellar zocht ondersteuning bij het vervangen van hardware op diverse locaties. Dat betekende niet alleen dat er snel IT-professionals beschikbaar moesten zijn, maar ook dat zij op korte termijn inzetbaar moesten zijn op wisselende plekken in het land.
Daarbij was er sprake van een strak budget en onvoorspelbare planningen: sommige aanvragen kwamen ad hoc binnen, met slechts een paar dagen voorbereidingstijd. De inzet moest dus niet alleen inhoudelijk kloppen, maar ook organisatorisch naadloos aansluiten.
Lees ook hoe Interstellar de zomerse onderbezetting oploste met tijdelijke servicedesk‑ondersteuning en ontdek in het verhaal van Batuhan hoe hij het werken op verschillende detacheringstrajecten ervaart.
De oplossing: meebewegen met de realiteit van de dag
Linden-IT ging op zoek naar professionals die niet alleen technisch bekwaam waren, maar ook communicatief vaardig en flexibel inzetbaar. In sommige gevallen betekende dit dat zij twee weken in een andere regio verbleven, inclusief hotelovernachting. In andere situaties ging het juist om een enkele dag ondersteuning, vaak met zeer korte voorbereidingstijd.
De selectie van de juiste mensen was cruciaal. Professionals werden gekozen op basis van hun beschikbaarheid, reisbereidheid én hun vermogen om snel te schakelen. Doordat Linden-IT de organisatie van Interstellar goed kent, kon er snel een match gemaakt worden – telkens afgestemd op de eisen van het moment.
De samenwerking: korte lijnen en pragmatische aanpak
De communicatie tussen Interstellar en Linden-IT verliep intensief. Er werd constant geschakeld, onder andere via speciaal aangemaakte groepsapps, zodat alle betrokkenen snel op de hoogte waren van planningen, wijzigingen en nieuwe aanvragen. Ondanks de snelheid waarmee geschakeld moest worden, lukte het steeds opnieuw om de juiste professional op het juiste moment op locatie te krijgen.
Die flexibiliteit zorgde voor vertrouwen – zowel bij Interstellar als bij de eindklant waarvoor het hardwareproject uitgevoerd werd.
Het resultaat: succesvolle afronding en versterkte samenwerking
Dankzij de inzet van Linden-IT kon het hardwareproject succesvol worden afgerond. Alle benodigde vervangingen zijn tijdig en correct uitgevoerd, zonder dat dit ten koste ging van de dagelijkse ondersteuning of de eindgebruikerservaring.
Bovendien heeft het project gezorgd voor een verdere verdieping van de samenwerking tussen Interstellar en Linden-IT. De wederzijdse waardering is gegroeid en de lijnen zijn inmiddels zo kort dat ook toekomstige verzoeken snel kunnen worden opgepakt.
Meer weten over de samenwerking tussen Interstellar en Linden-IT?
Naast dit hardwareproject werkten Linden-IT en Interstellar ook samen tijdens de zomervakantieperiode, toen extra capaciteit nodig was op de servicedesk. Dankzij slimme inzet van tijdelijke IT-professionals bleef de dienstverlening stabiel én konden vaste medewerkers met een gerust hart op vakantie.
Meer weten?
Heeft u zelf een roll‑out, migratie of piekproject? Linden‑IT levert snel de juiste professionals, precies zolang u ze nodig heeft. Neem contact met ons op – we denken graag mee.
Ons laatste nieuws
Ontdek onze nieuwste publicaties en blijf op de hoogte
