De verborgen kosten van onderbezetting in de IT-sector, Marian over hoe flexibele oplossingen organisaties verder helpen

Bij veel organisaties zie ik hetzelfde patroon terug: de IT-afdeling draait op volle toeren, maar de capaciteit groeit niet mee. Of het nu gaat om migraties, ziekteverzuim of een nieuw project, de druk loopt snel op. En juist dan komt de continuïteit van de dienstverlening in het geding.

We spraken met Marian, Business Unit Director bij Linden-IT, over de meest voorkomende uitdagingen bij klanten en hoe haar team samen met organisaties duurzame oplossingen ontwikkelt.

Terugkerende uitdagingen bij onderbezetting

“De meeste klanten benaderen ons wanneer ze tijdelijk of voor langere termijn een functie open hebben staan,” vertelt Marian. “Dat kan komen door piekmomenten bij migraties, vakantieperiodes, ziekteverzuim of de implementatie van nieuwe systemen. Dan merk je dat de capaciteit snel onder druk komt te staan.”

Daarnaast ziet Marian dat organisaties ook aankloppen wanneer ze specifieke expertise nodig hebben. “Soms is er een tekort aan bepaalde kennis in het vaste team, of kunnen ze zelf de juiste mensen niet vinden. Ook structurele krapte op de arbeidsmarkt speelt een grote rol, klanten zoeken dan naar een betrouwbare, flexibele oplossing.”

Volgens haar kiezen veel organisaties bewust voor detachering of deta-vast vanwege het lagere risico. “Het creëert als het ware een verlengde proeftijd. Bedrijven krijgen de tijd om te kijken of iemand echt bij hun organisatie past. Tegelijkertijd waarderen klanten dat wij onze professionals blijven trainen en dat we traineeships aanbieden, zodat ze altijd toegang hebben tot up-to-date kennis.”

Van inventarisatie tot samenwerking op maat

“Wij starten altijd met een inventarisatiegesprek,” legt Marian uit. “Wat is precies de behoefte? Hoe lang is de inzet nodig? En welke vaardigheden of certificeringen zijn belangrijk? Op basis daarvan bepalen we of het gaat om een korte termijn invulling of een meer strategische samenwerking.”

Afhankelijk van de situatie zet Linden-IT verschillende diensten in, van detachering en deta-vast tot Remote Servicedesk, Flex-IT, co-sourcing of traineeships. “We hebben een breed palet aan mogelijkheden en stemmen die altijd af op de klantvraag. Geen enkele organisatie is hetzelfde.”

Flexibele oplossingen die echt werken

De oplossingen die Linden-IT biedt, variëren van co-sourcing en remote servicedesks tot in- en outsourcingstrajecten. Ook tijdelijke invulling bij vakantie, ziekte of uitval is mogelijk. “Voor grotere vraagstukken zetten we projectteams in,” vertelt de director. “Wat ons onderscheidt, is dat we niet alleen capaciteit leveren, maar echt samen met de klant kijken welke constructie het beste werkt.”

Flexibele oplossingen die echt het verschil maken

“Wat ons onderscheidt, is dat we flexibel zijn en altijd meedenken,” zegt Marian. “We leveren niet zomaar capaciteit, maar zoeken naar de oplossing die op dat moment echt het verschil maakt. Soms is dat tijdelijke detachering, soms een projectteam of structurele uitbreiding van het interne team. Altijd met oog voor kwaliteit en ontwikkeling.”

Een mooi voorbeeld daarvan zag Marian bij een klant die midden in een grote Microsoft 365-migratie zat. “Hun interne team raakte overbelast en deadlines kwamen in gevaar. We hebben toen snel een aantal professionals ingezet die niet alleen de migratie hebben afgerond, maar ook kennis over change management hebben ingebracht. De klant gaf later aan dat het project zonder onze ondersteuning fors was vertraagd, en dat ze zelfs binnen budget konden blijven.”

De voordelen voor klanten

Volgens Marian ervaren klanten vooral continuïteit, snelheid en schaalbaarheid.
“Werkzaamheden gaan gewoon door, ook bij ziekte of drukte. We kunnen binnen korte tijd de juiste mensen inzetten, en klanten kunnen makkelijk op- en afschalen. Daarnaast krijgen ze toegang tot talent met actuele kennis en certificeringen, iets wat in deze krappe markt ontzettend waardevol is.”

Ze merkt ook dat klanten het partnerschap waarderen. “Onze professionals delen hun kennis met interne teams, waardoor er veel kennisoverdracht plaatsvindt. De werkdruk daalt structureel, en de samenwerking groeit uit tot een duurzaam partnership. Bovendien is detachering financieel vaak gunstiger dan gedacht: klanten weten precies wat ze betalen, zonder verrassingen of vaste kosten. En doordat projecten niet stagneren, besparen ze indirect ook flink op vertragingen of overbelasting.”

Marian’s advies aan organisaties

“Zie flexibele IT-ondersteuning niet als een tijdelijke noodoplossing,” benadrukt Marian. “Wij kijken samen met de klant hoe we niet alleen de korte termijn invulling regelen, maar ook de lange termijn strategie versterken. Zo bouwen organisaties aan stabiele, wendbare IT-teams die voorbereid zijn op pieken, veranderingen en groei. Dat is waar het voor mij uiteindelijk om draait.”

Benieuwd hoe wij uw IT-afdeling kunnen versterken?

Heeft uw organisatie te maken met structurele onderbezetting of wisselende IT-behoeften? Onze experts denken graag met u mee over een oplossing die aansluit bij uw situatie. Of het nu gaat om tijdelijke versterking, projectmatige inzet of een structureel partnerschap. Samen zorgen we voor continuïteit en rust binnen uw IT-afdeling.