Wat doet een functioneel beheerder?

Een functioneel beheerder zorgt ervoor dat de gebruikte software en applicaties binnen een organisatie optimaal functioneren en aansluiten bij de bedrijfsprocessen. Ze vormen de schakel tussen gebruikers en ICT en vertalen wensen naar stabiele, veilige en efficiënte applicaties.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden? 

Functioneel beheerders hebben een belangrijke rol als vertaler tussen gebruikerswensen en technische systemen. Ze combineren kennis van bedrijfsprocessen, IT, communicatie en procesoptimalisatie. Denk hierbij aan:

• Gebruikerssupport & incidenten oplossen (30%)
  Het ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen met applicaties. Het registreren van incidenten en ervoor zorgen dat deze snel worden opgelost, eventueel in samenwerking met technisch beheer of leveranciers.]
• Beheer en optimalisatie van applicaties (30%)
  Het configureren en aanpassen van applicaties zodat deze aansluiten bij de processen van de organisatie. Meedenken en uitvoeren van verbeteringen om systemen efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken.
• Analyse en rapportages (15%)
  Het verzamelen en analyseren van data uit systemen om te rapporteren over prestaties, procesverbeteringen en gebruikerservaring. Het opstellen van overzichten en dashboards voor management of afdelingen.
• Documentatie en kennisdeling (15%)
  Het vastleggen van processen, procedures, instellingen en gebruikershandleidingen. Het delen van kennis met collega’s en gebruikers om het gebruik van systemen te optimaliseren.
• Projecten en implementaties (10%)
  Meewerken aan implementaties van nieuwe applicaties of functionaliteiten. Het begeleiden van gebruikers en testen van nieuwe functionaliteiten voordat deze live gaan.

Opleidingen & certificeringen

Voor een functie als Functioneel Beheerder is vaak een hbo-opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Informatica of Business IT & Management gewenst. Certificeringen die relevant kunnen zijn:

• ITIL Foundation (voor IT-servicemanagement)
• Prince2 of Scrum (voor projectmatig werken)
• Specifieke applicatie certificeringen (bijvoorbeeld SAP, AFAS of Exact)

Wat is het gemiddelde salaris van een functioneel beheerder?

Het salaris van een functioneel beheerder is afhankelijk van de ervaring, locatie en de organisatie. In Nederland ligt het gemiddelde salaris tussen de €3.000 en €6.500+ bruto per maand.

Ben jij klaar om aan de slag te gaan als functioneel beheerder?

Ben jij klaar om carrière te maken als functioneel beheerder bij Linden-IT? Bekijk dan onderstaand onze beschikbare vacatures: