2e Lijns Support Engineer

2e Lijns Support Engineer

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat jouw collega’s efficiënt hun werk kunnen doen. Je leidt belangrijke bedrijfsprocessen in goede banen en staat aan de basis van innovaties. Collega’s help je met vragen over IT, interne bedrijfsapplicaties en je waakt over een veilige IT-omgeving voor heel de organisatie.

Daarnaast zal jij verantwoordelijk zijn voor het verwerken van een grote hoeveelheid calls die onderverdeeld zijn in incidenten en service requests. Je zet deze door naar de juiste oplosgroep. Je hebt een regierol richting leveranciers en andere IT afdelingen waarbij je zorg draagt voor een juiste opvolging van incidenten en het naleven van de SLA’s. Verder houd jij je bezig met 2e lijns incidenten en service requests, applicatiebeheer en projecten.

Wat we van jou vragen

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding.
• Kennis van applicatiebeheer en ERP systemen is een pré
• In het bezit van een ITIL certificaat en weet de ITIL methodiek in de praktijk te brengen
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een servicedesk rol
• Analytisch sterk en weet dit te vertalen richting de business
• Je bent een teamplayer, maar ook goed in staat om zelfstandig te werken
• Communicatief en servicegericht
• Uitstekende Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden, daarnaast ben je comfortabel met de Engelse taal en als je ook nog de Duitse taal beheerst is dat een pré

Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent

• Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
• Tussen de €2500 en €3000 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
• Een plek tussen de beste IT-professionals!
• Een fulltime dienstverband

Wij zijn Linden-IT

Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.

Jouw sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze vacature

2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek

3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt

4. Match gevonden tussen jou en een passend project?

5. Aan de slag als IT-professional!

Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?

Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 – 049 32 40.