Servicedesk medewerker in Hoofddorp

  • 40 uur p/w
  • Hoofddorp
  • Servicedesk en Werkplekbeheer, MBO
Hoofddorp40 uur p/w


Recruiter: Moniek Beertsen
WhatsApp   E-mail

Een eindgebruiker belt of mailt jou met een IT gerelateerde vraag of probleem waar je niet direct op kan anticiperen. Wat zijn jouw vervolgstappen? Onderzoek je het probleem zelfstandig? Escaleer je het door naar de vervolg IT-afdeling? Of is in dit geval weer Google je beste vriend? Deze factoren komen in een cyclus steeds weer terug. Het doel is uiteindelijk om de eindgebruiker verder op weg te helpen en tevreden te stellen. Solliciteer direct!

Your game als IT servicedesk medewerker in Hoofddorp
Als servicedesk medewerker ben je voornamelijk verantwoordelijk voor de oplossing van IT vragen en problemen van eindgebruikers. Hoe dit gedaan kan worden verschild per procedure en organisatie, maar denk bijvoorbeeld aan telefonische en/of remote support. Linden-IT zorgt ervoor dat je als servicedesk medewerker goed wordt voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever, onder andere door middel van opleidingen en certificeringen. Denk bij certificeringen aan het behalen van je ITIL, Windows 10, MCSA en MCSE vanuit hier kun je je verder specialiseren in de richting die je voor ogen hebt.  

Deze skills bezit jij als IT servicedesk medewerker

  • Een afgeronde ICT opleiding 
  • Bekend met de ITIL-processen
  • Ervaring met diverse ticketsystemen
  • Kennis van Windows besturingssystemen en servers
  • Ervaring in het geven van remote support  
  • Ingesteld op het oplossen van problemen
  • Servicegericht en proactief
  • Communicatief goed vaardig

Our game; wat kan je van ons verwachten?
Linden-IT heeft diverse klanten waar jij als IT-professional jouw kennis en kunde in de praktijk kan brengen. Hier wordt gerekend op de flexibiliteit en de dienstverlenende instelling die je met je meebrengt. Binnen deze functie ben je voornamelijk bezig met creatief oplossen van problemen van de eindgebruikers. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; denk hierbij aan MCSA Windows 10, waarna je door gaat met MCSE. Ook Linux en Citrix behoren tot de mogelijkheden.

  • Een werkgever die naar je luistert
  • Een werkcultuur waarin jouw stem geldt!
  • De mogelijkheid om jouw kennis uit te breiden en te delen met collega’s
  • Ontwikkelingsmogelijkheden afgestemd op jouw toekomstvisie

Waar wij ook nog voor zorgen:

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Uitdagende projecten bij diverse klanten
  • Pensioensregeling
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • 100% reiskostenvergoeding

Ben jij klaar voor jouw 'Level up' ?

  1. Solliciteer direct hieronder
  2. Online/telefonische kennismaking
  3. Persoonlijk gesprek
  4. Gesprek met opdrachtgever
  5. Afronden en starten

Keywords: ICT, Helpdesk, Support, Hoofddorp, Engineer, ITIL, Microsoft, servicedesk medewerker, Helpdeskmedewerker, MCSA , Linux, Active Directory, Fulltime, Ticketsystemen, Noord-Holland, MBO, ICT afgestudeerd, Linden-IT


Solliciteren