Servicedesk medewerker in Leidschendam

  • 40 uur p/w
  • Leidschendam
  • Servicedesk en Werkplekbeheer, MBO
Leidschendam40 uur p/w


Recruiter: Nicole Korringa
WhatsApp   E-mail

Your game als Servicedesk medewerker in Leidschendam
Wij zijn per direct op zoek naar een servicedesk medewerker in de omgeving van Leidschendam.

In jouw rol als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je neemt alle binnenkomende aan, registreert deze in ons ticketsysteem, en zet deze indien nodig door naar de juiste afdeling. Dit doe je volgens de juiste ITIL-procedures en afgesproken SLA's.

Je ondersteunt de gebruikers op het gebied van al hun IT-vraagstukken. Denk hierbij aan het vervangen van hardware, het instellen van hun mail, het toevoegen van nieuwe gebruikers in AD, het verhelpen van internetproblemen en ga zo maar door.

Ben jij benieuwd welke skills jij moet bezitten als servicedesk medewerker?

Deze skills bezit jij

Jij bent communicatief vaardig en weet gebruikers met een glimlach zorgeloos te laten werken.

  • Je hebt een afgeronde ICT-opleiding
  • Je hebt ervaring met het registreren van incidenten en bent dan ook bekend met het gebruik van ticketsystemen (bijvoorbeeld TOPdesk of ServiceNow)
  • Je hebt ervaring met het troubleshooten op Windows omgevingen (Windows 7 t/m 10)
  • Je hebt ervaring met het beheer van Active Directory
  • Je hebt ervaring met het ondersteunen van gebruikers op diverse software (o.a. Outlook en Microsoft Office)
  • Je bent bekend met ITIL-processen

Our game; wat kan je van ons verwachten?
Werken bij Linden-IT is werken om je carrière een boost te geven. Door de werkervaring die je al hebt, verder opdoet en het behalen van certificaten, gaan wij je helpen je verder te ontwikkelen. Je komt op een opdracht waar je je huidige kennis in de praktijk kunt brengen en je toegevoegde waarde wordt voor het team daar. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; waarbij je op onze kosten certificaten kunt behalen. Hierbij kun je o.a. denken aan ITIL, Windows 10, waarna je doorgaat met Windows Server 2016 en Office 365. Dit stemmen we uiteraard samen af.

Wat bieden wij?

Goede arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris + €200,-
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Pensioenregeling
  • 100% reiskostenvergoeding
  • Een leaseauto als je die nodig hebt voor je project

En verder:

  • Uitdagende projecten in diverse werkomgevingen waar je met de nieuwste technologieën in aanraking komt
  • Een mentor die je helpt met al jouw IT-vraagstukken en waar je kennissessies van bij kunt wonen
  • Daarnaast organiseren wij de leukste uitjes, ook niet geheel onbelangrijk!

Ben jij klaar voor jouw 'Level up' ?

  • Solliciteer direct op deze vacature
  • Online/telefonische kennismaking
  • Persoonlijk gesprek
  • Gesprek met opdrachtgever
  • Afronden en starten

Solliciteren