Home » Vacatures » Servicedesk medewerker


Wat je doet als servicedesk medewerker

Voor een van onze klanten zijn we opzoek naar een servicedesk medewerker die allround inzetbaar is op de helpdesk. Als servicedesk medewerker zal je primair verantwoordelijk zijn voor het oplossen van incidenten. Daarnaast behandel je gebruikersvragen en verzoeken volgens de standaard procedures van de afdeling ICT.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Registeren, routeren en waar mogelijk oplossen van incidenten
  • Uitvoeren van procedureel vastgelegde, gedelegeerde beheerwerkzaamheden (wijzigingen)
  • Het registreren van wijzigingsverzoeken
  • Aannemen, registeren, analyseren en behandelen van alle inkomende communicatie van gebruikers aangaande incidenten, gebruikersvragen en verzoeken
  • Het oplossen van alle 1e lijns incidenten
  • Het registeren, beantwoorden en/of routeren van gebruikersvragen
  • Beoordelen en routeren van complexere incidenten naar de juiste ICT specialisten
  • Er voor zorgen (1e lijns) en er op toezien (2e lijns) dat alle incidenten en wijzigingsverzoeken binnen de afgesproken service levels worden afgehandeld
  • Het volgens de geldende procedures opvoeren, afmelden en wijzigen van gebruikersaccounts
  • Het volgens de geldende procedures installeren van standaardsoftware op werkstations en mobiele apparatuur
  • Communiceren van statusupdates naar betrokken gebruikers
  • Registreren van wijzigingen in de CMDB
  • Het op verzoek of volgens procedure bestellen van nieuwe hardware en licenties
  • Het doen van verbetervoorstellen en deze bespreken met de Teamleider IT Operations
  • Alle andere voorkomende werkzaamheden

Kennis en ervaring

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO-niveau 4 (IT) diploma
  • Beschikt over goede kennis en ervaring van verschillende hard- en software en netwerktechnologieën
  • Ervaring met incident afhandeling en het gebruik van TOPdesk software
  • Kennis van ITIL processen
  • Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Heeft het vermogen om op alle niveaus te communiceren binnen de organisatie
  • Heeft het vermogen om prioriteiten te stellen binnen het werk en te werken onder druk
  • Communicatief sterk, proactief en servicegericht
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Wij zijn Linden-IT

Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.

Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent

  • Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
  • Tussen de €2300 en €2500 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
  • Een plek tussen de beste IT-professionals!
  • Een fulltime dienstverband

Jouw sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze vacature

2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek

3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt

4. Match gevonden tussen jou en een passend project?

5. Aan de slag als IT-professional!

Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?

Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 – 049 32 40.

Solliciteren op Servicedesk medewerker

Door op verzenden te klikken ga je akkoord met onze privacy statement. Linden-IT slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van Linden-IT.


Vergelijkbare vacatures

  • Werkplekbeheerder in Eindhoven

    Eindhoven
    Helpdesk en werkplekbeheer
    MBO
    40 uur
  • Starters functie Servicedesk Medewerker in Oosterhout

    Oosterhout
    Helpdesk en werkplekbeheer
    MBO
    40 uur
  • Starters functie ICT in Breda

    Breda
    Helpdesk en werkplekbeheer
    MBO
    40 uur

Hoe kunnen we je helpen?

Laat ons weten hoe wij jou kunnen bereiken.

Vacature is toegevoegd aan je favorieten!

Vacature is verwijderd uit je favorieten!