Teamlead IT-Specialisten

Teamlead IT-Specialisten

Ben jij op zoek naar een rol waarbij je zowel als leidinggevende als meewerkend voorman aan de slag bent? Heb jij passie voor een goed functionerende IT-specialisten team en wil jij je bezighouden met interne processen in kaart brengen? Lees dan deze vacature eens goed door!

Wat je doet als Teamlead IT-specialisten in de omgeving van Nieuwegein

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en functioneren van de IT-specialisten. Samen met jouw teamgenoten zorg je voor het goed draaien van de IT-processen en vraagstukken van onze klant. Zelf ben je ook bezig met het aannemen, behandelen, registreren en beoordelen van incidenten binnen het IT-landschap. Jij weet alles helder en duidelijk terug te koppelen naar de klant en hebt een passie voor ICT. Naast het oplossen van binnenkomende ICT-incidenten en problemen kun jij (toekomstige) ICT-problemen goed signaleren en analyseren! Naast de nodige technische kennis ben jij als meewerkend voorman ook een echte people’s person, houd je van een dolletje, ben je communicatief zeer vaardig en weet je maar al te goed wanneer er hard gewerkt moet worden! Jij bent gedreven om collega’s in de juiste richting te sturen, jouw kennis te delen en op management niveau te sparren. Als meewerkend voorman van de skilled Servicedesk ga jij je dus bezig houden met;

• Aansturen en opstellen van verbeterprojecten met betrekking tot de inhoudelijke werkzaamheden en diensten van de IT-specialisten
• Beheren van de ondersteunende applicatie en CMDB
• Het opstellen, verbeteren en aanpassen van gebruikershandleidingen
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle (langlopende) openstaande incidenten, het verzorgen van de communicatie hierover en zorg dragen voor beweging in dit proces
• Het vertalen van klantwensen naar nieuwe oplossingen
• Het volgen en testen van de nieuwste ontwikkelingen en productverbeteringen in jouw vakgebied
• Onderzoek doen naar de mogelijke impact en verwachtingen wat betreft incidenten bij geplande changes
• Herkennen van trends op incident niveau en het ondernemen van acties hiervoor

Jouw kennis en ervaring

Als we kijken naar de skills voor deze functie dan is het voornamelijk belangrijk dat jij een people manager bent. Je communiceert gemakkelijk met zowel collega's, klanten als leveranciers en kan hier op management level communiceren. Overzicht bewaren in hectisch tijden en zorgen voor een goede structuur is nodig om de dagelijkse gang van zaken goed te doorlopen. Wat vragen wij nog meer?

• Minimaal een MBO 4 afgeronde ICT studie
• Tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende op de servicedesk met een minimum van 400 eindgebruikers
• Een goede kennis van Microsoft, AD, Exchange, Office en eindgebruikers ( en hun apparaten ;-))
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Rijbewijs

Wij zijn Linden-IT

Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.

Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent

• Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
• Onder andere een prima salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
• Een plek tussen de beste IT-professionals!

Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.

Jouw sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze vacature

2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek

3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt

4. Match gevonden tussen jou en een passend project?

5. Aan de slag als IT-professional!