Medewerker IT Werkplekbeheer

Locatie: Regio Zwolle

Dienstverband: Fulltime, 40 uur

Opleidingsniveau: MBO 3/4 ICT

Over de organisatie

Voor een organisatie in de regio Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Medewerker IT. Je komt terecht in een praktische en informele werkomgeving met korte lijnen, waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse bedrijfsvoering. De organisatie is onderdeel van een grotere internationale groep, maar kenmerkt zich lokaal door een persoonlijke en nuchtere cultuur. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en je krijgt de mogelijkheid om zelfstandig zaken op te pakken.

De functie

Als Medewerker IT ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen en -problemen. Je ondersteunt medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat storingen en verzoeken zo snel mogelijk worden opgelost.

Je zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over een goed werkende en veilige IT-werkplek en pakt werkzaamheden rondom hardware, software, accounts en werkplekken zelfstandig op. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het uitgeven en installeren van laptops, het inrichten van werkplekken, het oplossen van hardware- en softwareproblemen en het ondersteunen van medewerkers op locatie.

Je functie is breed: naast servicedesk- en werkplekbeheerwerkzaamheden krijg je ook te maken met infrastructuur, leveranciers en verschillende IT-projecten. Je bent daardoor niet alleen bezig met tickets, maar hebt een actieve rol binnen de dagelijkse IT-organisatie.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van IT-vragen, incidenten en storingen op het gebied van hardware, software en werkplekken;
• Beheren en ondersteunen van fysieke en digitale werkplekken;
• Installeren, configureren, uitgeven en vervangen van laptops, desktops, randapparatuur en andere IT-middelen;
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand;
• Inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers en verzorgen van de bijbehorende on- en offboarding;
• Beheren en aanmaken van gebruikersaccounts en autorisaties;
• Uitvoeren van updates, wijzigingen en praktische beheerwerkzaamheden op werkplekken;
• Signaleren en oplossen van terugkerende werkplekproblemen en waar mogelijk structureel verbeteren;
• Ondersteunen bij installaties, wijzigingen en IT-projecten;
• Schakelen met externe IT-leveranciers en zorgen dat acties worden opgevolgd;
• Bewaken van openstaande werkzaamheden en waar nodig escaleren;
• Uitvoeren van praktische en technische werkzaamheden namens IT-leveranciers;
• Bijhouden van handleidingen, documentatie en procedures;
• Meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag met IT bezig is én met mensen werkt. Je vindt het leuk om collega's verder te helpen en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je bent praktisch ingesteld en vindt het leuk om niet alleen achter je scherm tickets af te handelen, maar ook daadwerkelijk op locatie aan de slag te gaan met werkplekken en IT-middelen.

Je bent zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en pakt zaken graag zelf op. Tegelijkertijd weet je wanneer je moet overleggen of een leverancier moet inschakelen. Je voelt je prettig in een omgeving waarin niet alles volledig is dichtgetimmerd en waarin van je wordt verwacht dat je zelf initiatief neemt.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-opleiding richting ICT/IT-beheer;
• Bij voorkeur minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met of affiniteit met werkplekbeheer;
• Basiskennis van Microsoft 365;
• Ervaring met Windows en Active Directory;
• Ervaring met het installeren, configureren en beheren van hardware en werkplekken;
• Affiniteit met IT-infrastructuur;
• Kennis van switching & routing is een pré;
• Kennis van netwerk-, telefonie- of Unix-omgevingen is een pré;
• Je houdt je graag op de hoogte van ontwikkelingen binnen IT;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Dit typeert jou

• Zelfstandig en verantwoordelijk;
• Hands-on en pragmatisch;
• Service- en klantgericht;
• Communicatief sterk;
• Proactief en flexibel;
• Stressbestendig;
• Je houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen;
• Je bent niet bang om zaken zelf op te pakken;
• Je vindt het leuk om zowel gebruikers te helpen als technisch met werkplekken aan de slag te gaan.

Wat bieden we?

• Een afwisselende IT-functie waarin servicedesk en werkplekbeheer samenkomen;
• Veel zelfstandigheid en ruimte om eigen initiatief te nemen;
• Ruimte voor opleiding, trainingen en certificeringen;
• Een omgeving waarin jouw initiatief wordt gewaardeerd;
• Een stabiele organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer;
• Een functie waarin je direct bijdraagt aan een goede IT-dienstverlening.