You can make IT happen
Servicedeskmedewerker in Apeldoorn
Apeldoorn 40 uur Helpdesk - Werkplekbeheer
€ 3184 - € 4100 MBO/HBO
Linden-IT
Voor een grote, complexe overheidsomgeving zoeken we een servicedeskmedewerker die eindgebruikers telefonisch en schriftelijk helpt met ICT-vragen, verstoringen en serviceverzoeken. Je werkt op een drukke servicedesk waar bereikbaarheid, klantgerichtheid en snel schakelen belangrijk zijn. De omgeving is professioneel, maatschappelijk relevant en vraagt om iemand die rust houdt wanneer de druk oploopt. Je werkt met onder andere ServiceNow, Windows 11, M365 en ITIL-processen.
Wat ga je doen?
- Aannemen, registreren en oplossen van ICT-verstoringen en serviceverzoeken.
- Telefonisch en schriftelijk ondersteunen van eindgebruikers.
- Werken met servicedeskbeheertooling en een known-error-base.
- Analyseren van terugkerende technische en functionele verstoringen.
- Prioriteiten aanpassen wanneer de situatie daarom vraagt.
- Bewaken van de voortgang van incidenten en verzoeken.
- Samenwerken met collega’s en waar nodig schakelen met oplosgroepen.
Wat kun je verwachten?
- Startdatum: 17 augustus 2026 (in overleg met jou)
- Werken op locatie in Apeldoorn.
- Een professionele ICT-omgeving met grote maatschappelijke impact.
- Indien gewenst: Leaseauto + tankpas.
Wat breng je mee?
- Minimaal een MBO-4 ICT-diploma.
- Kennis van servicedeskbeheertooling, bijvoorbeeld ServiceNow.
- ITIL 4-certificering via PeopleCert.
- Goede kennis van Windows 11-systemen.
- Minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e lijns IT-servicedesk.
- Kennis van IBM Notes, M365, mobiele telefonie of online vergadertools is een plus.
- Kennis van Linux of Workspace ONE is een plus.
- HBO werk- en denkniveau of een ICT-diploma is een plus.
Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar mans.van.schaik@linden-it.com
you make IT happen
Ben jij klaar om de (volgende) stap in jouw IT-carrière te zetten?
Vragen over deze vacature?
Onze recruiter Mans van Schaik staat voor je klaar!
Solliciteren
Ben jij klaar voor je volgende stap in de IT? Laat van je horen, we nemen snel contact met je op.
Door op verzenden te klikken ga je akkoord met onze privacy statement. Linden-IT slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van Linden-IT.
Ons laatste nieuws
Ontdek onze nieuwste publicaties en blijf op de hoogte
Linden-IT als werkgever
Linden-IT levert zakelijke ICT diensten, waaronder detachering, opleidingen, consultancy en verschillende vormen van outsourcing en insourcing op het gebied van ICT. Hierin staat de relatie met onze ICT professionals, klanten en partners centraal.
Wij zien iedere professional als een individu met zijn of haar eigen doelen en carrière pad binnen de IT. Afhankelijk van jouw wensen bieden wij je een passend contract en een passende functie.
